PENGURUSAN KONFLIK

Baru-baru ini saya mengjalan kursus Pengurusan Konflik dengan kakitangan DBKL. Kursus ini dijalankan di Institut DBKL Jalan Yaacob Latiff, Kuala Lumpur.Konflik adalah suatu fenomena yang biasa berlaku dalam kehidupan manusia. Konflik banyak memberikan kebaikan seperti mampu menguruskan sesuatu masalah yang belum pernah terjadi dalam kehidupan, memberikan motivasi, meningkatkan prestasi kerja dan sebagainya. Namun konflik yang gagal diuruskan dengan baik akan menimbulkan gejala-gejala negative kepada diri,  kumpulan dan organisasi secara keseluruhannya. Antara objektif utama kursus ini ialah 

a)      Memahami takrif konflik dan 3 jenis konflik yang sering berlakub)      Mengetahui punca-punca konflik pada diri, pasukan dan organisasi c)       Mengetahui manfaat dan keburukan sesuatu konflik sekiranya ia berlarutan., d)      Mengesan gejala atau petunjuk-petunjuk konflik. e)      Mengaplikasikan dua kaedah utama untuk mengurus konflik f) Meningkatkan prestasi pekerja

PENGURUSAN KRISIS

KULIAH AKADEMI SERI ALAM: Komunikasi Krisis – Menurut Bahtiar, Hassan dan Saidatul Nizah (2005) terdapat 8 langkah-langkah menghadapi  komunikasi krisis ini. Ianya adalah 1) Dapatkan situasi yang terkawal 2) Mengumpul maklumat sebanyak mungkin 3) Membentuk sebuah pusat Pengurusan Krisis 4) Berkomunikasi dengan pantas 5) Memahami nilai media bagi sesuatu krisis 6) Komunikasi secara terus dengan pihak yang terlibat 7) Fokus kepada periagaan organisasi 8) Buat perancangan untuk mengelak krisis lain. Institut of Crisis Management (ICM) telah menetapkan tiga elemen penting dalam bertindakbalas ketika menghadapi krisis. Tiga elemen tersebut ialah Tindakbalas Operasi, Tindakbalas Pengurusan dan Tindakbalas Komunikasi

SAJAK BUAT MH 370

PULANGLAH MH370

Didetik kelam

Pagi Sabtu yang suram

Kau hilang dalam awan  berbalam

Tanpa meninggal jejak bertapak

 Alamat berkalam

Di sini  menghantar kau tak sampai

Di sana menanti kau tak kunjung tiba

Di manakah gerangan wahai tautan hati

Seluruh umat sejagat memanjat doa makrifat

Tunjukkanlah di mana gerangan berada

Andai di laut,  timbullah

Kami akan berenang mengapai tangan

Kalau di perut bumi,  keluarkan

Kami menggali dengan keringat menyengat

Kalau di daratan, pertemukanlah

Kami rela meredah belantara berduri

Pulanglah  hati tak sanggup berpisah

Rindu semakin parah

Luka semakin berdarah

Jiwa kian resah

Pada mu Ya Allah kami pasrah

Pulanglah…MH370

12/03/2014

Taman Seri Alam              Dr Rahman Ibrahim