KULIAH AKADEMI SERI
ALAM: Komunikasi Krisis – Menurut Bahtiar, Hassan dan Saidatul Nizah (2005)
terdapat 8 langkah-langkah menghadapi komunikasi krisis ini. Ianya adalah 1)
Dapatkan situasi yang terkawal 2) Mengumpul maklumat sebanyak mungkin 3)
Membentuk sebuah pusat Pengurusan Krisis 4) Berkomunikasi dengan pantas 5)
Memahami nilai media bagi sesuatu krisis 6) Komunikasi secara terus dengan
pihak yang terlibat 7) Fokus kepada periagaan organisasi 8) Buat perancangan
untuk mengelak krisis lain. Institut of Crisis Management (ICM) telah
menetapkan tiga elemen penting dalam bertindakbalas ketika menghadapi krisis.
Tiga elemen tersebut ialah Tindakbalas Operasi, Tindakbalas Pengurusan dan
Tindakbalas Komunikasi
Tiada ulasan:
Catat Ulasan