Aku berada di Kuantan dari 28-30 Nov 2010 bertempat di Mega View Hotel mengendalikan kursus perkhidmatan PELANGGAN YANG BERKUALITI. Kursus ini menyentuh soal bagaimana seseorang peniaga patut melayani pelanggan. Kursus bermula dengan konsep keusahawanan, maksud pelangan, perkhidmatan pelanggan, jenis-jenis pelanggan, jenis pelanggan bermasalah, komunikasi pelanggan, melayan pelanggan, kepentingan pelanggan kepadaorganisasi dan diri, strategi menangani aduan pelanggan dan mengekalkan pelanggan, layanan telefon terhadap pelanggan. Peserta terdiri dari peniaga dan bakal peniaga di sekitar Maran Pahang.
Tiada ulasan:
Catat Ulasan