KURSUS KHIDMAT PELANGGAN (CUSTOMER SERVICE)

KURSUS FOLLOW ME - KEPIMPINAN

LATIHAN PENGUCAPAN AWAM

Sebelum membuat ucapan untuk ceramah masa dua jam,  penceramah perlu membuat latihan yang sesuai sebelum memulakan ucapan berkenaan. Berlatih sekurang-kurangnya 5 kali  untuk 1 jam persembahan.  Persediaan pula perlu 10 jam. Antara perkara yang perlu berlatih ialah:-

+ Latihan menyusun bahan – salam penghormatan, protokol, preview, ayat pembukaan yang WoW

+ Baca teks, rangka, fahami isi dalam-dalam

+ Fokus bahagian demi bahagian – pembukaan, isi, penutup

+ Latihan intonasi/nada suara

+ Latihan memek muka

+ Latihan pergerakan tangan

+ Mantapkan hafalan isi utama

+ Latihan bersoal jawab

+ Latihan keseluruhan ucapan

+ Latihan penghayatan ucapan

+ Hanya hati dapat menyentuh hati

Ingat: Sesiapa yang naik pentas dengan penuh persediaan

           akan turun pentas  dengan gemuruh tepukan…

KURSUS "STUDENT CENTERED LEARNING" SCL

Pada tanggal 27-29 Julai 2015 yang lalu saya telah mengendalikan kursus Student Centered Learning (SCL) untuk 44 orang tenaga pengajar/pensyarah Kolej MARA dengan kerjasama Institut Antarabangsa Latihan Keguruan MARA (AILKM). Kursus ini dijalankan di Kinrara Golf and Country Resort.  Saya telah berkongsi 13 kaedah pengajaran di dalam kursus Student Centered Learning. Kaedah pengajaran ini menjadikan student lebih aktif di dalam kelas dan tenaga pengajar banyak bertindak sebagai fasilitator atau pemudahcara proses menyampaikan ilmu tersebut kepada pelajar.